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卖得多投诉多 制冷家电投诉随天气升温

.2007-08-08 .作者: .编辑:zhangly
导语:

  夏季冰箱卖得多,用得也多,但相关质量投诉也开始增多。  

  7月11日,吕先生花2780元在某家电卖场买了台冰箱,但回家使用时发现冰箱冷藏层不制冷,遂要求卖场换货。卖场表示暂时缺货,消费者如要换货需等很长时间。吕先生认为这是卖场故意设置的换货门槛,遂投诉至鼓楼消委会。经调解,卖场同意消费者更换其他名牌冰箱的要求。  

  7月13日,林小姐向鼓楼消委会投诉称,去年9月30日,她在福州某卖场花2300元买了台冰箱,现发现不制冷。售后维修人员上门检测发现是冰箱的门变形了,需要重新更换。但过了几天,维修人员以无配件为由一直没维修好。后经消委会调解,商家同意折价换货。  

  据鼓楼消委会有关负责人介绍,盛夏时节制冷家电的投诉量直线上升,仅7月份就接到十几起投诉,而此前几个月总共还不到5起。投诉内容多集中在新买冰箱不制冷;商家送货不及时;出故障后维修不到位等方面。  

  该负责人提醒消费者最好购买有质量保证的知名品牌,并索要正规购物发票。新买的电器要及时使用,以便尽早发现问题。 

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