西门子陷冰箱门 网友指其微博公关太傲慢
.2011-10-13
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导语：
罗永浩对这种对外公开不承认问题，但私下却联系消费者提供检修的做法非常不满。“西门子这种做法完全不符合一个大企业的身份”。西门子家电发布的宣称“无质量问题”的微博也被网友指责其态度傲慢，缺乏解决问题的诚意。
据罗永浩了解，部分消费者在接受上门检修服务时，还被告知要上门费。有网友对记者表示，自家的西门子冰箱检修后，“依然没有解决关门时容易被弹开的问题”。
在罗永浩看来，西门子应正面应对上述问题。
他透露，自己曾在天津和北京两地的家电卖场观察了一百多台西门子冰箱，发现只有三种型号的门不易关上。这就意味着，西门子完全可以解决相关的问题。此外，他还了解到，自己的朋友中，有几年前买的西门子冰箱，门同样不易关上，但里面装有报警器，“这就证明西门子是知道存在冰箱门不易关上的问题”。
据了解，最近西门子的公关人士又通过中间人联系了罗永浩两次，了解后者的诉求。
“我的诉求就是西门子承认产品质量问题或是设计缺陷。”罗永浩对记者表示，对一个大企业来说，个别产品及型号存有缺陷，这并不是什么见不得人的事情。他认为西门子应该提供合理的检修服务，真正解决消费者的实质问题。
西门子方面也对罗永浩表示，将会尽快答复。但截至记者发稿前，也没有消息。
罗永浩表示，自己在密切关注此事，其助理目前正在收集有相关遭遇的消费者的联系方式，希望能够上门拍照，并记录后者西门子冰箱型号、价格、购买年份等信息，还计划联系专门的测试机构，以获得问题冰箱推拉门时的量化数据。
记者昨日致电西门子家电中国沟通经理王双江，其手机一直无人接听。截至发稿前，除了此前官方微博上的回应，西门子方面也未通过其他渠道对外给出相应说法。
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