缘何下单失败？电商耍伎俩暗渡陈仓

    暗度陈仓指正面迷惑敌人，而从侧翼进行突然袭击。比喻暗中进行活动。

    暗渡陈仓是指表面上让人看起来是在做这件事，但实际上却在暗地裏进行另一件事。

    2012年8月15日上午9时，京东商城与苏宁易购两大电商的大家电价格战正式引爆，由于事前两大电商高层纷纷通过新浪微博互相叫嚣，挑衅对方，有意无意间明示了广大消费者价格战已经箭在弦上，一触即发的信息。

    对于消费者而言，物美价廉的价格当然会刺激我们的购买需求，可是消费者真的就是坐收渔人之利吗？其实不然，很多网友反映每当电子商务比拼价格期间，网站总是或多或少的出现问题，不是网站打不开就是下单不成功，即使下单成功了，也会被各种莫须有的理由给删掉合理订单，如果您不信，下面我们就来看看以往各大电商促销期间网友遇到的问题吧：

    以往案例：

　　案例一：电商网站20小时内变相删除作废有效订单

　　投诉人：张先生

　　我在电商网站下单了一款2999的笔记本，然后某电商网站时不时的打不开而且支付页面均无法显示完整信息，从下午一直到晚上均无法支付。第二天我支付昨日订单时发现，某电商网站单方面变相作废我的有效订单(因为我订单中的笔记本因为由在途变成现货涨价了200元)。但我昨日的优惠券积分等已经在网站被使用，我的订单应该是是真实有效的。某电商网站声称24小时内不完成支付才算无效，但我的订单还没到24小时。

　　案例二：付款近30天不发货，一拖再拖

　　投诉人：朱先生

　　我在某电商网站买的一台西门子冰箱，本来网站承诺9月28日发货，没发货，继而说十一发货，再说10号发货，最后说12号发货，现在不知道什么时候发货了。联系客服，客服说希望我取消订单。

　　案例三：产品有货无货不确定，单方面取消订单

　　投诉人：胡先生

    我在某电商网站购买联想电脑一台，已经成功支付，支付前确认4天后将到货。10月9日，我打电话咨询某电商网站，对方答复预计11日到达。10月10日，某电商网站客服来电告知我订单将被取消，因为订购的商品无货。

　　案例四：返券没有注明失效日期，致使浪费

　　投诉人：吴先生

    我返还的购物券还没有用，却发现其中的金额已经没有了，打电话后被告之已经过期了。但是在网上，我查看不到失效日期，必须在查看详情中才有失效日期，即需要点击进入另外一个网页。这导致我不知道有失效日期造成损失。

    电商网站近来连遭投诉，大多都为付款后延迟发货，最后消费者却被告知无货要求取消订单。电商企业在举办促销活动时，应当考虑到订单数量可能会有急剧的增加，因此，保证充足的库存，做好准备工作必不可少，而不是让消费者等了又等，这将大大降低用户的消费满意度。同时希望某电商网站能及时检查仓库信息，升级系统，不要再让缺货产品伤了买家的心。