拼价格再拼服务 家电卖场十一价格战打响

    面对中秋和国庆这一传统的家电销售旺季，岛城各大家电卖场都展开了促销活动。记者探访获悉，经历过电商打仗的洗礼后，岛城市场上的家电价格逐渐稳定下来，近期没有出现某种家电“一天一个价”的现象。不过，与电商打仗期间只拼价格的促销手段相比，家电行业在降价促销的同时，卖场和部分厂商还拼起了售后服务，推出“不满意就退货”“延长保修期”等承诺。

    23日下午，记者走访了南京路上的国美、苏宁、五星电器等家电卖场发现，针对十一长假推出的促销活动已经提前铺开，各大卖场以及各家电品牌之间的价格战，已提前开始“明争暗斗”。进入卖场，各种各样的促销海报随处可见，几乎每个家电专柜上都推出了特价优惠机型。

    据记者观察，众商家纷纷打起了节能补贴牌，还有商家打出了0首付、0手续费、0利息的分期付款牌。此外，预存10元抵100元、存50元抵500元等优惠手段层出不穷。很多家电品牌还承诺了最低价或者统一价。部分家电厂商承诺，目前的促销价将持续到长假过后，否则给予市民相应的差价补偿。部分电子产品甚至承诺接受网上比价。

    “主要是受到了此前电商‘打仗’的影响，很多市民对眼下的价格不放心。”苏宁电器一位销售人员告诉记者，经过目前的调整，家电厂商及家电卖场的商品价格都已经稳定下来了，不会再出现“一天一个价”的状况。

    此外，各家电厂商自己也在售后服务上不遗余力。例如，创维推出的3D网络电视就承诺，终身为消费者提供3D影片的拷贝服务。而三星洗衣机目前正推出“不满意、就退货”大规模试用促销活动，市民只要购买指定型号的三星泡泡净洗衣机，如果在30天内对产品品质有任何不满意的地方，三星将无条件退货。国美电器三星专柜的负责人告诉记者，活动吸引了很多市民前来体验，签订试用协议后就可免费试用，但如果30天后不退货厂家还赠送礼品。“对比以往家电产品惯常采用的降价、打折、赠品等促销手段，这个活动在售后服务上更加超前。”这位负责人说。

    苏宁电器青岛分公司市场部经理董桂峰认为，经历了电商“打仗”以后，无论是家电卖场还是市民，购买双方在家电消费方面都回归了理性，不再单纯考虑价格因素，同时逐渐在售后服务方面加大了力度。“目前家电市场的售后服务有多重体系，卖场和家电厂家之间相互补充。”董桂峰说，尤其是大件家电，更需要有完善的售后保障，这才能给市民比价格更重要的消费体验。