家话：为何家电买回家总觉得被忽悠？

    日常生活中，随着家电购买率和使用率的提升，越来越多的消费者被家电的问题困扰着，再加上现  在家电品牌众多，对消费者的选择造成了难题。而且很多小家电更是被杂牌和山寨产品充斥着，虽然利用价格低廉的优势吸引了不少用户，但是实际的效果却不是很理想，总是出现着这样、那样的问题，家电买回家，怎么感觉总被忽悠了似的……

    那么，为何节能空调标称的每晚仅需一度电，实际上电费却跟普通空调差不多，“节能”未见成效。集众多新技术于一身的家电，但是实际使用起来却和老产品没有明显的区别？明明用着有小毛病，但是售后人员却说检测正常？这些问题到底出在哪里？是产品本身原因？还是我们自己有问题？下面就我们仔细来分析一下。

    产品本身问题是关键

    消费者购买到的家电产品使用起来与宣称不符，在很大程度上与家电厂商对产品的宣传、标准等方面的理解误差有关。例如厂商标准的参数一般以实验室的数据为准，而实际使用中很难达到实验室的状态，所以使用起来的效果并没有官方宣称的那么好。而且小家电类门槛低，不少山寨品牌产品虽然性能参数和大品牌的几乎一致，但是质量没有保证，实际使用效果也会大打折扣。

    1、山寨多，质量不达标

    目前很多小家电产品都被大量的山寨产品充斥着，虽然看参数、指标、性能和大品牌的产品几乎一样，但是山寨的小家电出厂前并没有经过严格的测试，也没有规范标准，所以看似参数相似，但是性能缺大打折扣。

    何大姐购买了某小品牌的抽油烟机，购买时销售人员说得天花乱坠，功能和大品牌的完全一样，外观也是按照大品牌的规范精心设计的，但是价格却只有大品牌的一半而，性价比超高，经济实惠。

    但是买回家后，发现抽油烟机使用时不仅噪音大，而且还抽不干净，使用一个月后厨房墙壁上的油烟痕迹比较明显，需要经常清理。而且能耗方面也不低，接上能耗仪检测，用电量在每小时1度电左右。在和邻居聊天得知，何大妈邻居家的大品牌油烟机款式和性能和她购买的差不多，但是别人家的抽油烟机使用时相对比较安静，而且风量大，抽得干净，墙壁上几乎没有油烟附着，基本上半年才需要清理墙面一次。

    虽然外观、性能指标相同，但是实际上的使用效果却完全不同，当初销售声称的达到大品牌的使用效果绝对是“美丽的谎言”。但是抽油烟机本身并没有出问题，只不过效果上没当初宣传的那么好而已，所以何大姐既不能退货也不能索赔，只能继续使用。

    点评：消费者在购买产品的时候不要一味追求便宜且功能强大，有时候光看参数和指标并不能够完全反应出产品的真实性能，有些山寨产品虽然模仿大品牌来设计和制造，但是由于成本原因，采购的配件往往不达标，从而造成了虽然参数好看，但是实际性能不足等缺点。购买前可以参考其他消费者的使用效果，如果真实可靠再进行购买。

    2、销售为促成买卖忽悠消费者

    家电卖场中不少销售人员为了促成买卖，或多或少都加入了一点忽悠的成分。对比度、分辨率、响应时间等都是液晶电视常见的指标，不少普通消费者对这些指标并不熟悉，所以销售说什么就是什么。

    张先生是一名普通消费者，到某家电卖场购买液晶电视，当询问某品牌液晶电视的响应速度为何比其他品牌慢时，销售人员告诉他，“他们4毫秒指的是单程响应速度，而我们的8毫秒是指来回的响应速度，其实是一样的。”此外，销售人员还给张先生介绍道，“这款电视的对比度超高，可获得非常不错显示效果。”

    实际上，液晶电视通常标注的响应时间指的就是实际的响应时间，并没有什么“单程”、“来回”之分。对比度是液晶电视的性能指标之一，理论上是对比度越高越好，但是实际上当对比度达到了一定程度后，已经不能通过人眼去分辨了，所以对比度越高越好只是数据上的值，不应被片面强调。

    点评：购买电视或者其它家电之前，可以先大概了解一下所要购买产品的一些参数，怎么样的参数能够直观的反应出产品的性能，对基本的参数要有所了解，这样挑选产品的时候才能心中有数。虽然销售的推荐固然可以考虑，但是有时候也不能盲目相信，要有自己的主观理解和对比，这样才不会被销售给忽悠。

    3、产品虚标或指标为实验室数据

    一台节能冰箱日耗电量仅0.22度，一台空调一晚仅耗电1度，相信这样的宣传语不少消费者在挑选冰箱和空调时都听销售介绍过，但是不少消费者反映，冰箱、空调在使用过程中的能耗往往要高于企业标称的数值。

    前不久，小张在电器城购买了一台号称一天仅0.8度电的某品牌冰箱，购买时节能标签上的日耗电量标注为0.8度，小张买回来后特意为冰箱多接了个电表，来看看是否真的达到如此省电的状态。但是在使用中发现，冰箱耗电量在每天1.3-1.5度左右，与原来的标称值相差甚远，以为买了一台有问题的冰箱。随后小张联系了售后服务人员说明了情况，售后服务人员上门检测，表示冰箱完全正常没有任何问题。售后服务人员表示，冰箱根据装载的物品情况耗电量也是有所不同的，装的东西越多，耗电量自然也就越高。

    不少产品实际使用中和官方的标注值总是有差别，不能完全到达官方所标称的数据。业内人士表示，企业宣传中使用的数据是根据国家相关标准在实验室里得出的数据，但是家电产品在消费者家庭中的使用环境千差万别，消费者的使用习惯有很大差距，所以这两个数据必然不可能完全吻合。

    点评：买到的家电产品实际的用电量和官方宣传的有出入这个似乎是司空见惯的事情。大多数情况下厂商标准的一般为实验室测试的理想状态值，所以某些数值我们只能够作为参考值，并不能作为准确值。所以消费者在购买的时候要认清楚的意义，这样才不会因为数据理解而造成误会。

    用户自身也得找原因

    有些家电产品在实际使用中达不到预期的要求并非全都是由于产品本身引起的，而是不同用户的使用习惯和使用方式也会对产品效果有一定的影响。例如变频空调要长时间运转才会比定频省电，但是消费者认为从打开空调的一刻开始，变频空调就一定会比定频空调省电。而冰箱得不到良好的散热，也会引起耗电量增加，这都是由于消费者本身使用不当引起的问题。

    1、使用方式也会影响效果

    有细心的消费者还发现，同样的产品，在不同的家庭里耗电量也不一样。产品的能耗不仅与产品本身的结构、使用材料、零配件质量等因素有关，同时也会受到使用环境的影响。

    比如冰箱的摆放位置就会对其能耗产生很大影响。有的消费者为冰箱预留的空间非常狭小，使得其不能有效散热，造成箱内温度下降慢就会导致开机时间加长，耗电量增大。又比如空调，消费者在选择空调时，不仅要考虑房间的大小，房间的位置也不能忽略，使用同样的产品要达到同样的制冷效果，西晒的房间就要比背阴的房间更加耗电。

    王先生装修的时候为了达到省空间的目的，在厨房内做橱柜把电冰箱包了起来，看似可用空间大了不少，但是对于冰箱的散热并不好，冰箱常年在狭小的空间内工作，热量散发不出去，致使耗电量增加，经检测，同款冰箱王先生家的耗电量要高大概15%左右，售后服务人员也建议王先生将冰箱移到开阔、利于散热的地方使用。

    点评：使用习惯是我们经常谈到的一个话题，电器因为不同的使用习惯也会造成不同的结果。使用产品前最好认真阅读使用说明书，并且可以多咨询专业人士关于家电的注意事项以及使用技巧等，不仅能够让家电在良好的状态下工作，而且还能延长家电使用寿命。

    2、“少价钱多功能”是典型的误区

    不少消费者总喜欢用便宜的价格买到功能齐全且省电好用的家电产品，正所谓一分钱一分货，想想这显然是不可能的事情。相同产品的前提下，功能越多价格也就越贵，虽然消费者初衷是想用极便宜的价格买到功能多的产品，但是最终买回来的产品高不成低不就，使用效果并不令人满意。

    小梅是一位典型的“功能越多越好”的消费者，购买东西前总是先要询问产品功能有多少，不管有用没用，用不用得上，有总好过没有，但是对价格方面又极其敏感，总想用100块钱就能买到1000块钱的产品，最终挑选了一些“大而全”的廉价产品，殊不知最终买回来的产品单项主要功能不如同类产品好用不说，而且其他的功能也并不如令人满意，最后买回来的是一个很鸡肋的产品。

    专家建议消费者购买家电产品时，挑选功能相对专注的产品，有时候附加功能太多反而影响主功能的效果。例如微波炉热东西非常在行，速度快，制热效果强，但是非要拿他来煲汤，时间长不说，煲出来的汤味道也不如用文火熬出来的汤那么美味。

    点评：术业有专攻这个词用在家电产品上也不为过。很多消费者往往为了追求多功能，更划算来购买产品，其实首先要确定该产品的主要用途，然后再针对性购买，千万不要抱着买个冰箱还能当空调用的想法，专业的电器干专业的活儿，这样的效果才是最好的。

    3、对指标和概念不了解

    某些家电产品消费者在购买的时候只听销售人员简单的解说，绝大多数人购买回来以后并没有阅读使用说明书的习惯，导致了一些错误的概念存在于日常的使用中。例如，变频空调一定比定频空调省电吗？这是有前提条件的。

    李女士不久前购买了一台某品牌的变频空调，声称可以比定频空调省电至少30%以上，但是李女士的使用频率并不高，白天上班，晚上到家使用时间也只有11点到晚上3点这段时间，使用一个多月下来，发现和之前使用的定频空调在电费上差不了多少。随后李女士通过了解，得知变频空调需要运转一段时间达到一定的环境温度后，才开始省电，如果长时间使用，那么变频确实比定频省电，如果使用时间短且频率不高，那么变频和定频之间的差距就不是那么明显了。

    点评：现在电器更新速度非常快，技术也在不断更新，许多消费者有时候并不是十分了解技术的特性，所以会造成使用上和实际效果不达标的误差。比如用1080p全高清液晶电视看有线电视，图像为什么不像卖场里演示的那么清晰，这个实际上和产品本身没有关系，信号源不达标所致，像这样的情况很常见，消费者可以多上网了解或者咨询专业人士，什么样的技术在什么样的条件下才能发挥最优秀的效果。

    全面考虑理性购买

    挑选家电产品要理性对待，专项产品专用，切勿求功能多而全。对于一些产品的概念也要首先了解清楚，切勿被厂商的宣传语或者销售人员误导，自己也要学会一些基础知识，了解产品的正确使用方式。最为关键的一点就是要记住“一分钱一分货”的道理，遇到低价且功能全面的产品，需要三思而后行，在购买前不仅要货比三家，而且要尽量挑选大品牌质量有保障的产品。

    此外，在挑选某些家电产品的时候，功能大而全的产品并不一定性价比就高，有的功能甚至从买回来到报废都没有使用过一次。例如给老年人配个电视，就没必要考虑3D功能了，老年人眼神不好，加上就看看电视而已，3D功能无形中造成了浪费，所以根据使用需求挑选功能专注的产品，利用率高，而且单一功能的产品比多功能产品要便宜。根据实际使用情况理性挑选合适的产品才是最佳选择。

    最后要提醒大家的是，因为现在能够购买到家电的渠道非常多、电商、实体店、网络等，在购买和运送中难免会出现磕碰等现象，虽然表面看着没有影响，但是已经造成了内伤，使用起来也会出现各种不达标的情况，所以消费者们无论是在网上或者卖场购买家电，送货到家后都要仔细检查产品有无磕碰或者破损，并且核对好购买的型号，由于失误送错货的事件不在少数。