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卡萨帝宋照伟:以个性化场景服务满足“新中产”新需求

.2018-07-02 .作者:李乐 .编辑:李乐
导语:五大行业优势 锻造“卡萨帝现象”

6月26日, 2018首届“新中产·生活+论坛”在北京雁栖湖国际会展中心举行,各大知名高端家电品牌以及政府机构、行业协会、零售渠道等现场探讨新中产阶层的生活消费理念。期间,中国电子商会、苏宁易购、奥维云网共同发布《新中产高端家电消费趋势白皮书》(以下简称《白皮书》),卡萨帝中国区总经理宋照伟则现场分享了卡萨帝12年磨一剑的高端品牌锻造历程。

卡萨帝宋照伟:以个性化场景服务满足“新中产”新需求
卡萨帝中国区总经理宋照伟

五大行业优势 锻造“卡萨帝现象”

什么是新中产阶层?《白皮书》给出了这样的定义:中国新中产阶层年龄在25岁到60岁之间,家庭、个人年收入分别在50万元和30万元以上。他们关注生活品质和文化品位,是消费升级的重要推动者。当前,新中产阶层购买高端家电更看重个性化和定制化,注重品牌和品质,数据显示,50%的新中产阶层选择符合自己喜好的商品;40%选择自己熟悉和信任的品牌;4%出于彰显身份的选择;超过70%选择享受高品质的生活。

在新中产阶层高端需求的驱动下,品质消费成为消费升级的重要方向,“高端化”因而成为众多家电企业主攻的战略。卡萨帝就是家电产业高端化的代表性品牌之一,短短12年,这个年轻品牌已经从创造高端品牌NO.1,到如今形成了家电行业的“卡萨帝现象”,即户愿买也愿卖、客户愿卖也愿买、行业愿学却学得艰难。

“卡萨帝现象”的背后,有着高单价、高增长、高份额为坚实的数据支撑。“卡萨帝在高端市场绝对引领,已连续三年成为高端家电首选品牌。”卡萨帝中国区总经理宋照伟说,市场数据显示,2018年1-5月,卡萨帝冰箱单价是行业的2.7倍,是合资品牌的1.3倍;滚筒洗衣机单价是行业的2.1倍,是合资品牌的1.9倍;冰箱10K+市场份额是合资品牌的1.3倍;滚筒洗衣机10K+市场份额是合资品牌的9.9倍。

在宋照伟看来,卡萨帝铸就的品牌传奇主要来源于以下五个方面:全球14个设计中心和众多的共享资源铸就无可比拟的技术优势;从0到1的颠覆式创新铸就双子云裳洗衣机、云鼎空调等经典产品;基于工业互联网的智能制造和独特差异的匠心精神构成卡萨帝匠心制造体系;构建售前、售中、售后、会员关爱全流程高端服务体系,创艺管家七星服务;通过搭建全国首个高端家庭生活艺术交互体验平台和家庭运动生活方式兴趣交互平台,加强领先产品和整套智能交互场景演示等,铸就强交互品牌以及终端高端形象和体验。

剑指生态场景服务 成就新中产生活方式

中国电子商会副秘书长陆刃波认为,用产品、技术创新推动家电产业格局升级,这是家电行业不断进步和发展的根本,而如何让高端家电产品满足新中产阶层的消费需求,成为家电企业目前面临的新课题。

《白皮书》中显示,高端化、智能化成为冰洗、厨卫产品、生活电器的主要特征。那么卡萨帝在高端家电领域如何实现高端智能化呢?宋照伟介绍,目前卡萨帝已经走过了单机智能、整套智能、场景智能三个阶段,接下来要探索的是从智能家电到智慧家庭,把用户、产品设备、服务有机地连在一起,为用户提供主动服务,提供个性化的生态场景服务。例如,卡萨帝F+自由嵌入式冰箱以全球首创的F+格局和MSA控氧保鲜科技,为用户带来“升级版”的细胞级养鲜体验;纤见洗衣机,首次将RFID前瞻技术应用于洗护领域,为每件待洗衣物“量衣定制”专属洗护方案;天玺空调,创新智慧人体冷热感知和双循环送风系统,在检测不同人体冷热需求后,不仅1次吹5种温度的风,更能根据人体需求为每个人定制“专属舒适”……每一款产品,都是针对新中产阶层的消费需求而生。

奥维云网董事长文建平认为,新中产阶层的壮大将促使家电产品消费结构发生重大变化,同时也给家电企业带来了新机遇。不久的将来,以卡萨帝为代表的高端家电品牌,或将成为未来高端生活方式的真正驱动者。