济南市家电“以旧换新”各项政策解读

　　“家电以旧换新”是指消费者交售废旧家电并购买新家电的行为。财政部、商务部等部委颁布的《家电以旧换新实施办法》中家电以旧换新政策推广实施期暂定为2010年6月1日至2011年12月31日。

　　2、为什么实施家电以旧换新政策

　　家电以旧换新是继家电下乡后党中央国务院从落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的大局出发作出的又一项重大决策。实施家电以旧换新，一是有利于扩大消费需求，促进内外需平衡；二是有利于提高资源能源利用效率，减少环境污染；三是有利于促进节能减排和循环经济发展，推动产业升级和经济结构调整；四是有利于稳定和扩大就业。

　　3、纳入家电以旧换新补贴范围的家电种类有哪些

　　家电以旧换新补贴范围的家电品类有：电视机、电冰箱（含冰柜）、洗衣机、空调、电脑等共5类。旧家电回收后凭家电以旧换新凭证购买以上任一类新家电均享受补贴，不受厂家、品牌、型号限制。

　　4、家电以旧换新政策对每类家电的补贴标准是什么

　　家电以旧换新购买补贴，按新家电销售价格的10%给予补贴。每类家电的补贴上限为：电视机400元/台，冰箱（含冰柜）300元/台，洗衣机250元/台，空调350元/台，电脑400元/台。以电视机为例，消费者购买4000元以下（含4000元）的电视机，按销售价格的10%进行补贴；电视机销售价格在4000元以上，只补贴400元。

　　5、消费者购买新家电品种是否要与交售的旧家电品种相对应

　　交售旧家电品种与购买新家电品种不要求对应。比如：消费者交售旧电视机取得家电以旧换新凭证后，持凭证到中标销售企业可任意购买电视机、电冰箱（含冰柜）、洗衣机、空调、电脑五类新家电。

　　6、家电以旧换新的补贴对象及方式

　　凡在济南市行政区内注册登记具有法人资格或具有济南市户口，在规定时间内交售旧家电并购买新家电的单位和个人（购买人）,在购买新家电时可享受家电以旧换新补贴，交售旧家电与购买新家电的购买人必须一致。农村户口的消费者（已交售旧家电）政策实施期间选购的家电商品如果是家电下乡产品，可以选择享受家电下乡政策或以旧换新政策，但只能享受其中的一种补贴政策。

　　政策实施期内，个人购买新家电的，总量不超过5台；单位购买新家电的，总量不超过50台。购买新家电不受交售旧家电品种对应限制。

　　7、旧家电回收参考价格是如何确定的

　　我省对废旧家电的回收将试行最低保护限价。即综合考虑消费者、回收企业、销售企业、拆解企业和市场各方面的因素及利益，制定的保护消费者利益的最低价，并对社会公开，是消费者与回收企业议价的底线。回收企业将依据省相关部门确定的最低限价支付消费者个人旧家电回收资金。

　　8、家电拆解企业、回收企业、销售企业（网点）是如何确定的

　　拆解企业由省有关部门确定；回收、销售企业须经省（市）招标方式确定。回收、销售企业在济南设置或授权的网点，是我市家电以旧换新回收、销售网点。回收、销售网点需到所在县（市）区商贸主管部门备案。备案通过的回收、销售网点应悬挂由商贸主管部门核发的统一编号的“家电以旧换新回收站点”“家电以旧换新销售点”标识牌匾。

　　9、如何识别哪些企业是正规的家电回收、销售企业

　　消费者交售旧家电和购买新家电一定要认准经政府招标确定的家电回收企业和家电销售企业，这两类企业可通过以下方式识别：一是所有中标回收企业的回收站点必须悬挂由商贸主管部门核发的统一编号的“家电以旧换新回收站点”标识；所有中标销售企业的销售网点必须悬挂由商贸主管部门核发的统一编号的“家电以旧换新销售点”标识。二是可通过《家电以旧换新信息管理系统》，中标回收企业、销售企业及其回收站点或销售店已经全部在该系统上进行了公布。

　　10、旧家电如何交售给回收企业

　　答：旧家电除由回收企业直接回收外，还可由回收企业委托、授权销售网点代为回收。回收方式可采取消费者网上预约、电话申请、回收网点上门收购、单位（个人）自己送达等方式进行。回收企业向购买人开具国家统一印制的“家电以旧换新凭证”，并依据相关部门确定的最低限价支付消费者个人旧家电回收资金。

　　各级政府部门、国有企事业单位用政府资金购买的家电，淘汰报废后，应无偿交给经有关部门备案公布的拆解处理企业，并凭拆解处理企业开据的收购凭证办理资产核销手续，同时按本方案的规定取得以旧换新凭证。

　　11、以旧换新回收的旧家电怎么处理？是否可以进行二次流通

　　回收网点不得擅自处理回收的旧家电，一律交售给指定拆解处理企业进行无害化拆解处理，并不进入二次流通。回收企业要及时准确地将家电以旧换新凭证信息，包括回收旧家电的类别、品牌、产品制造商、型号、机身序列号、姓名和身份证件号、旧家电回收价格、以旧换新凭证序列号等录入家电以旧换新信息管理系统。

　　12、消费者遗失家电以旧换新凭证如何处理

　　答：遗失家电以旧换新凭证，则不享受补贴。

　　13、家电以旧换新的具体操作流程是什么

　　第一步，消费者选择中标回收企业，通过网络、电话及其他方式提出交售旧家电申请。回收企业及时上门收购旧家电，向消费者开具国家统一印刷的家电以旧换新凭证。

　　回收企业要及时准确地将家电以旧换新凭证的所有信息，包括回收旧家电的类别、品牌、产品制造商、型号、机身序列号、消费者姓名和身份证号码、旧家电回收价格、以旧换新凭证序列号等录入家电以旧换新管理信息系统。

　　第二步，消费者选择中标销售企业，凭有效身份证件、家电以旧换新凭证，到家电销售企业购买新家电。对符合条件的，家电销售企业在销售新家电时直接向消费者垫付补贴资金，并将相关信息录入家电以旧换新管理信息系统。

　　第三步，中标回收企业收购的旧家电一律交售给指定拆解处理企业进行拆解处理。对符合条件的，拆解处理企业向回收企业垫付运输费用补贴，并将相关信息录入家电以旧换新管理信息系统。

　　第四步，家电销售企业凭新家电销售发票、以旧换新凭证和《家电以旧换新（家电）补贴资金申报表》等材料，经当地商务部门审核后，到同级财政部门申领垫付的补贴资金。

　　第五步，拆解处理企业凭以旧换新凭证和《家电以旧换新（运费）补贴资金申报表》等材料，经当地环保部门审核后，到同级财政部门申领垫付的运费补贴。

　　14、家电以旧换新消费者及回收企业领取补贴时需携带哪些资料

　　消费者申报补贴时应当提供的资料包括：（1）家电以旧换新凭证；（2）购买新家电的发票；（3）《家电以旧换新（家电）补贴资金申报表》；（4）消费者身份证件或法人单位的相关证明。

　　回收企业申报补贴时应当提供的资料：（1）家电以旧换新凭证；（2）销售旧家电的销售发票；（3）《家电以旧换新（运费）补贴申报表》。

　　15、如何确保新家电产品的质量

　　答：政府有关部门将加大家电市场监督检查力度，严查各种以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品的行为，严厉打击借家电以旧换新之名制假制劣、翻新废旧家电产品、坑害消费者等违法行为。消费者发现不合格产品，可向“12315”消费者申诉举报网络举报。

　　16、购买的新家电如果有质量问题是否可以退货

　　消费者购买家电以旧换新产品同样受国家有关商品质量相关法律法规保护，企业也必须遵守国家法律法规，确保产品质量和安全。政府相关主管部门将加强对以旧换新产品质量的监督、检查，确保产品质量。

　　17、交售旧家电并取得回收凭证后，对购买新家电有没有时间限制

　　只要在政策实施期内，原则上没有时间限制。但为避免家电回收凭证丢失或损坏，建议消费者交售旧家电后尽快去购买新家电。

　　18、济南市家电以旧换新工作公开电话

　　政策咨询电话：55510602  66602023

　　物价管理:12358

　　工商行政管理：12315

　　19、各县（市）区家电以旧换新政策咨询电话

　　历下区   88156679        市中区   89016972

　　槐荫区   87080528        天桥区   85872691

　　历城区   88023761        高新区   88871369

　　长清区   87221465        章丘市   83214219

　　济阳县   84232738        商河县   84880156

　　平阴县   87883928