2011年冰箱行业十大预测文章
.2010-12-24
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导语：
第九：召回事件让质量把关成关注焦点
近年来，产品召回已经屡见不鲜，而冰箱市场中的召回事件在今年还是首次发生，2010年松下冰箱向全国发出了召回的信息，对于召回事件的发生，我们应全面的理解，一方面，不可否认的是冰箱质量出现问题，而另一方面也体现着企业对于错误认识的态度是好的，也是比较负责的。
通过召回事件，我们真正应该想到的是产品质量的监管问题。2011年，在产品质量方面人们的关注点将聚焦在冰箱质量把关这方面，产品存在质量问题却依旧可以在市场中出现，市民呼吁加强冰箱质量的监管力度的呼声将加强。由政府或者是其他团体组成的监管部门或将应运而生。
第八：质保十年还不够 终身质保更具挑战
关于冰箱的售后一直是个有争议的话题，厂商觉得自己的售后服务已经做到将消费者放到第一位，而消费者在享受售后的时候却总遇到这样或是那样的问题。为了获得消费者的信任，10年各品牌争相推出十年包修的承诺，似乎想用这个数字俘获消费者的心。
10年包修的噱头在消费者那里似乎并不受用，消费者更重视的是在维修过程中厂家的态度，在明年的“售后”大战中，终身质保或将创质保时间的新纪录。其实，大家都心知肚明，消费者想要的不是时间的延长，而是厂家真正为消费者服务的态度，终身质保或许能够给消费者吃上一个定心丸。
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