小天鹅冰箱:刚开封冰箱保鲜门就掉了
.2006-01-16
.编辑：liuhaiyan
导语：
门都掉了，这冰箱咋用嘛！
临近春节，西安市民范先生打算更换家里的冰箱，结果新买的冰箱刚开封，范先生的家人就发现，冰箱门竟掉了，这事让范先生好生意外。
1月13日，范先生在西安市永乐生活电器钟楼店刷卡付款买了一台小天鹅牌BCD-189JL电冰箱，店方将冰箱送到范先生家时，只有范先生母亲一人在家，送货员离开后，老人打开冰箱包装，不料，冰箱保鲜室的门忽然掉了下来，把老人着实吓了一跳，且为接住冰箱门，老人还跌倒了。
范先生就此咨询，一电器专家认为，这种情况肯定是产品质量问题，但发生这种问题的概率极低，比中头彩的概率还低。范先生要求店方更换商品，但店方称同型号冰箱没货了。范先生要求店方退货、厂家当面道歉，并对该冰箱做质量鉴定，给予自己赔偿。
永乐生活电器钟楼店有关负责人田培育表示，遇此情况可以退换货，但对于刷卡消费者，退款则需15天，他们将努力与范先生沟通协商解决此事。
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