潜规则了没？24品牌冰箱售后服务调查
每个人都会成为消费者，即使是厂家的人员，也会遇到包修的情况，自认为完美的服务条款往往就是在这个时候出现了些许的问题，经过一段时间的调查，一些不尽如人意的服务模式也就暴露出来，下面是编者的一些调查总结。
保修时间1-3模式 保养服务缺失严重 调查总结：
24个品牌的保修年限均为整机1年，重要零部件3年，其中松下针对压缩机这一部件的保修年限为5年。比较受关注的保养服务，大部分厂家都不提供此服务，只是海尔和TCL两个品牌具有此项服务，缺失严重。
上门费 三种衡量标准谁说了算？ 调查总结：
不同的品牌具有不同的计价方式，收费标准又不能统一，同样的目的地，不同的选路方式就会导致所走公里数的不同，这就将消费者推向了一个被动的地位，似乎成了“任人宰割”的局面，而与维修人员协商如果遇到漫天要价的情况，消费者也是束手无策。面对此种上门收费的现象，还是亟需相关部门出台一些相对统一的收费标准，给消费者提供一个更为公平的收费环境。
维修费 “问题不同收费不同”科学吗？ 调查总结：
经过调查，编者体会到过保后的维修费标准较为混乱，厂家“一言堂”的现象非常普遍，产品问题的严重与否全部由厂家来定，消费者失去话语权，如果真的遇到了问题，那也只有掏钱的份，同样的问题不同品牌定性不同，产生的费用就不一样，高低相差悬殊，即使是定性相同，不同品牌的收费水平也不一样，行业内缺乏专业的第三方来进行规范。
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